Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2026 r.

Poniższa polityka opisuje zasady realizacji i dostawy zamówień złożonych w sklepie www.kastomcoffee.pl (7Trade Sp. z o.o.). Uzupełnia ona Regulamin Sklepu; w razie rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy oraz Regulamin.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej. Nie realizujemy wysyłek poza obszar UE.

2. Czas realizacji i czas dostawy

  1. Czas realizacji zamówienia (po naszej stronie): [UZUPEŁNIĆ, np. 1–2 dni robocze]. Kawa jest wysyłana świeża; w przypadku wariantów przygotowywanych na zamówienie (wybrany stopień palenia, mielenie, gramatura) czas realizacji może obejmować przygotowanie Produktu.
  2. Czas transportu (po stronie przewoźnika): Polska [UZUPEŁNIĆ, np. 1–2 dni robocze], pozostałe kraje UE [UZUPEŁNIĆ, np. 3–5 dni roboczych].
  3. Łączny orientacyjny czas dostawy: Polska [UZUPEŁNIĆ, np. 2–4 dni robocze], UE [UZUPEŁNIĆ, np. 4–7 dni roboczych]. Terminy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane.
  4. Czas realizacji liczony jest od zaksięgowania płatności (przy płatności z góry) albo od potwierdzenia zamówienia (przy płatności za pobraniem). Zamówienia złożone w dni wolne od pracy realizujemy od kolejnego dnia roboczego.

3. Metody i koszty dostawy

Dostępne metody dostawy i ich koszty prezentowane są w koszyku oraz w trakcie składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem. Współpracujemy z następującymi przewoźnikami:

  • Polska: [UZUPEŁNIĆ, np. InPost Paczkomaty, kurier InPost / DPD / DHL, Poczta Polska] – koszt od [UZUPEŁNIĆ] PLN.
  • Unia Europejska: [UZUPEŁNIĆ, np. kurier DPD / DHL / GLS] – koszt od [UZUPEŁNIĆ] EUR.
  • Darmowa dostawa: dla zamówień powyżej [UZUPEŁNIĆ] PLN / [UZUPEŁNIĆ] EUR [usuń, jeśli nie oferujecie].
  • Subskrypcja: koszt dostawy dla zamówień cyklicznych wskazywany jest przy konfiguracji Subskrypcji [dostosować, jeśli dostawa w Subskrypcji jest bezpłatna].

Ostateczny koszt dostawy zależy od wybranej metody, kraju dostawy oraz aktualnych promocji i jest zawsze wskazany przed złożeniem zamówienia.

4. Potwierdzenie i śledzenie przesyłki

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Po nadaniu przesyłki prześlemy e-mail z numerem do śledzenia (o ile wybrana metoda dostawy je udostępnia), który pozwoli monitorować status paczki.

5. Dostawy w modelu Subskrypcji

W ramach Subskrypcji Produkty dostarczane są cyklicznie, z częstotliwością wybraną przez Ciebie. Datę kolejnej dostawy oraz adres i metodę dostawy możesz zmienić w panelu klienta. Zmiany dotyczące najbliższej dostawy wprowadź nie później niż [UZUPEŁNIĆ, np. 3 dni] przed datą jej realizacji.

6. Odbiór przesyłki, uszkodzenia i braki

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeśli Produkt jest uszkodzony, niekompletny lub otrzymałeś niewłaściwy Produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie (info@kastomcoffee.pl) – ocenimy sprawę i naprawimy sytuację (ponowna wysyłka, wymiana lub zwrot środków). W miarę możliwości zaleca się sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody, co ułatwia rozpatrzenie sprawy, jednak nie jest to warunek konieczny dla realizacji uprawnień Konsumenta.

7. Przesyłki zagubione lub opóźnione po stronie przewoźnika

Jeśli przesyłka nie dotrze w spodziewanym terminie lub śledzenie wskazuje na jej zagubienie, napisz na info@kastomcoffee.pl. Zainicjujemy reklamację u przewoźnika i uzgodnimy z Tobą rozwiązanie (ponowna wysyłka lub zwrot środków). Odpowiedzialność wobec Konsumenta za dostarczenie Produktu ponosi Sprzedawca, na zasadach określonych w przepisach i Regulaminie.

8. Opóźnienia

W szczególnych okresach (np. święta, wyprzedaże, wzmożony ruch) lub w przypadku zdarzeń niezależnych od nas (warunki pogodowe, zakłócenia po stronie przewoźnika, przerwanie łańcuchów dostaw) czas realizacji może się wydłużyć. O istotnych opóźnieniach poinformujemy Cię i wskażemy przewidywany termin realizacji.

9. Cło i podatki

Ceny w Sklepie zawierają podatek VAT. Ponieważ dostawy realizujemy wyłącznie na terenie UE, zamówienia nie podlegają dodatkowym opłatom celnym.

10. Kontakt

7Trade Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków
E-mail: info@kastomcoffee.pl · Tel.: +48 535 353 150